Politique de livraison
Dernière mise à jour : 8 décembre 2025
Politique de livraison de BH EQUIPEMENT
BH EQUIPEMENT s’engage à assurer une livraison rapide, sécurisée et fiable de vos commandes.
Les modalités de livraison peuvent varier selon l’adresse de destination et le type de produit commandé.
Zones de livraison
| Zone | Détails | Coût | Délai approximatif* |
|---|---|---|---|
| France (métropole) | Toutes régions | Gratuit | 3 à 7 jours ouvrés |
*Les délais commencent à courir à compter de la réception du paiement.
En cas de paiement par virement bancaire, le délai débute après confirmation de réception des fonds.
Produits volumineux
Prise de rendez-vous
Les produits volumineux ou encombrants sont livrés via transporteur spécialisé.
Le transporteur contacte le client sous 24 heures (du lundi au vendredi, 8h–18h) afin de fixer un rendez-vous de livraison.
Modalités de livraison
- Livraison effectuée en limite de propriété (bord de trottoir)
- Le client doit prévoir une assistance ou du matériel de déchargement si nécessaire
- L’accès au lieu de livraison doit être praticable pour un véhicule de transport
Vérification à la réception
Lors de la livraison, le client doit impérativement :
- vérifier l’état de la marchandise en présence du transporteur
- mentionner toute anomalie ou dommage sur le bon de livraison (ex : rayure, choc, emballage endommagé)
- conserver des preuves (photos recommandées) en cas de litige
Sans réserve formulée, la marchandise est considérée comme conforme et en bon état.
Suivi de commande
| Point | Description |
|---|---|
| Confirmation d’expédition | Envoyée par e-mail avec lien de suivi |
| Suivi en ligne | Disponible dans l’espace client (« Mes commandes ») |
| Rendez-vous transporteur | Notification possible par e-mail ou SMS selon transporteur |
Préparation et emballage
| Type de produit | Emballage et préparation |
|---|---|
| Produits volumineux | Palette renforcée, protections d’angles, sanglage sécurisé, contrôle qualité avant expédition |
| Accessoires et petits produits | Cartons renforcés, calage anti-chocs, emballage individuel sécurisé |
Retards de livraison et force majeure
Des retards peuvent survenir en cas de :
- conditions météorologiques exceptionnelles
- grèves ou perturbations logistiques
- périodes de forte activité
En cas de retard supérieur à 14 jours calendaires après le délai annoncé, le client peut demander l’annulation de la commande et obtenir un remboursement intégral.
Acceptation de la livraison
| Point | Description |
|---|---|
| Vérification | Contrôler le colis avant signature |
| Réserves | Noter précisément toute anomalie sur le bon de livraison |
| Preuves | Prendre des photos en cas de dommage |
| Signalement | Contacter le service client sous 48 heures |
| Complétude | Vérifier la présence de tous les accessoires et documents |
Livraison gratuite – notre engagement
| Zone | Coût | Délai |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Gratuit | 3 à 7 jours ouvrés |
Service client
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| support@bhequipement.com | |
| Adresse | 11 RUE MARCEL GROSMENIL, 94800 VILLEJUIF, France |
| Horaires | Lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 |