Formulaire de rétractation
Dernière mise à jour : 8 décembre 2025
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs et sans pénalités.
BH EQUIPEMENT étend volontairement ce délai légal de 14 à 30 jours afin d’offrir une meilleure flexibilité à ses clients.
Exercice du droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par les moyens suivants :
Modes d’envoi
| Mode d’envoi | Détails |
|---|---|
| support@bhequipement.com | |
| Courrier postal | BH EQUIPEMENT, 11 RUE MARCEL GROSMENIL, 94800 VILLEJUIF, France |
Formulaire de rétractation
(À compléter uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)
À l’attention de :
BH EQUIPEMENT, 11 RUE MARCEL GROSMENIL, 94800 VILLEJUIF, France
E-mail : support@bhequipement.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat des biens suivants :
Informations commande
| Champ | Informations |
|---|---|
| Numéro de commande | […………………………………] |
| Date de commande | […. / …. / 20..] |
| Date de réception | […. / …. / 20..] |
Coordonnées du client
| Champ | Informations |
|---|---|
| Nom | […………………………………] |
| Adresse | […………………………………] |
| […………………………………] | |
| Téléphone | […………………………………] |
Produits concernés
| Description du produit | Quantité | Référence |
|---|---|---|
| […………………………………] | [..] | […………] |
Motif de rétractation (facultatif) :
[…………………………………………………………]
Date de la demande : […. / …. / 20..]
Signature (uniquement si envoi papier) : […………………………………]
Instructions de retour
Par type de produit
| Type de produit | Instructions |
|---|---|
| Équipements lourds / volumineux | Retour complet, propre et démonté si nécessaire, avec tous les accessoires, après contact préalable avec le service client |
| Produits standards | Retour dans l’emballage d’origine avec tous les accessoires et notices |
Conditions importantes
| Condition | Détails |
|---|---|
| État du produit | Produit en parfait état, non endommagé, accompagné de la facture ou confirmation de commande |
| Utilisation | Le produit peut être manipulé uniquement pour vérifier sa conformité |
| Frais de retour | À la charge du client, sauf erreur de livraison ou produit défectueux |
| Produits volumineux | Des frais de transport peuvent s’appliquer, recours recommandé à un transporteur spécialisé |
| Remboursement | Sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné |
Service client retours
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| support@bhequipement.com | |
| Adresse | 11 RUE MARCEL GROSMENIL, 94800 VILLEJUIF, France |
| Horaires | Lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 |